Garantia Produselor

Toate produsele noastre cosmetice sunt originale, sigilate și provin de la furnizori autorizați. Ne angajăm să livrăm doar produse conforme, în stare perfectă.

🔹 Ce acoperă garanția?

– Produse livrate deteriorate sau defecte
– Ambalaje sparte / vărsate la livrare
– Termen de valabilitate expirat la primirea comenzii

🔹 Ce NU acoperă garanția?

– Produse desigilate sau folosite
– Reacții alergice individuale (se recomandă testare prealabilă)
– Deteriorări apărute în urma manipulării incorecte de către client

🔹 Termen de garanție:

Conform legislației în vigoare (Legea 449/2003), produsele cosmetice au garanție de conformitate până la expirarea termenului de valabilitate menționat pe ambalaj.

🔹 Ce trebuie să faci dacă primești un produs neconform?

Scrie-ne în maximum 48 de ore de la primirea coletului la [ernashop2025@gmail.com]
Atașează poze cu produsul și ambalajul
Vom analiza situația și îți vom oferi o soluție: înlocuire sau rambursare